Lizenzbestimmungen (Endbenutzer-Lizenzvertrag, EULA) für die mobile App „Neoling“ (B2B SaaS-Client)
Anbieter: Neosophic GmbH, Opernplatz 14, 60313 Frankfurt am Main Stand: 23.06.2026 Geltungsbereich: Ausschließlich für Unternehmer i.S.d. § 14 BGB (B2B) Vertrieb: Apple App Store und Google Play Store Geltendes Recht: Deutsches Recht Gerichtsstand: Frankfurt am Main
Diese Lizenzbestimmungen regeln die Lizenz an der mobilen Software-Anwendung „Neoling“ (nachfolgend „App“). Sie gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Die Einbeziehung gegenüber Verbrauchern ist ausgeschlossen.
(1) Die Neosophic GmbH, Opernplatz 14, 60313 Frankfurt am Main („Neosophic“), stellt die App als Client-Anwendung zur Nutzung des cloudbasierten KI-Telefonie-Assistenten „Neoling“ („Dienst“) bereit. Die App dient insbesondere der Einrichtung und Konfiguration des Dienstes, der Einsicht in Anrufdetails sowie der mobilen Nachbearbeitung (z. B. Diktat eigener Notizen).
(2) Diese Lizenzbestimmungen regeln ausschließlich die Einräumung und den Umfang des Nutzungsrechts an der App als Software (Endbenutzer-Lizenzvertrag, „EULA“). Sie regeln nicht die Erbringung des Dienstes selbst; diese richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Neosophic („AGB“) sowie dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und der Datenschutzerklärung (DSE) in der jeweils geltenden Fassung. Für die Nutzung des Web-Kundenportals unter app.neoling.ai ist keine gesonderte Softwarelizenz erforderlich; insoweit gelten die AGB.
(3) Vorrangregel: Soweit diese Lizenzbestimmungen die Software-Lizenz an der App betreffen, gehen sie den AGB vor. Im Übrigen, insbesondere hinsichtlich Leistungsumfang, Verfügbarkeit, Vergütung, Laufzeit, KI-spezifischer Bestimmungen, Gewährleistung und Haftung, gelten die AGB ergänzend und vorrangig. Bei Widersprüchen zwischen diesen Lizenzbestimmungen und den AGB in Bezug auf den Dienst gehen die AGB vor.
(4) Mit dem Herunterladen, der Installation oder der Nutzung der App erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit diesen Lizenzbestimmungen. Wer diesen Bestimmungen nicht zustimmt, ist nicht berechtigt, die App herunterzuladen, zu installieren oder zu nutzen.
(1) Diese Lizenzbestimmungen gelten zwischen Neosophic und dem Nutzer der App („Nutzer“ oder „Lizenznehmer“). Nutzer ist ausschließlich ein Unternehmer gemäß § 14 BGB. Eine Lizenzierung an Verbraucher erfolgt nicht.
(2) Die App wird über den Apple App Store (Apple Inc.) und den Google Play Store (Google Ireland Limited bzw. Google LLC) zum Download bereitgestellt. Der jeweilige Plattformbetreiber (Apple bzw. Google) ist nicht Partei dieser Lizenzbestimmungen. Die ergänzenden plattformspezifischen Bestimmungen ergeben sich aus § 9.
(3) Der Download und die Installation der App sind unentgeltlich. Die Lizenz an der App ist von der Nutzung des kostenpflichtigen Dienstes unabhängig; ein kostenpflichtiges Vertragsverhältnis über den Dienst kommt ausschließlich nach Maßgabe der AGB zustande. Die Abrechnung des Dienstes erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe und nicht über einen In-App-Kauf der App-Store-Betreiber (§ 6 AGB).
(1) Neosophic räumt dem Nutzer für die Dauer der Vertragsbeziehung über den Dienst ein einfaches (nicht ausschließliches), nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares, widerrufliches (§ 10) und räumlich auf den Geltungsbereich des jeweiligen App Stores beschränktes Recht ein, die App in unveränderter Form auf den vom Nutzer betriebenen oder kontrollierten Endgeräten zu installieren und für eigene betriebliche Zwecke bestimmungsgemäß zu nutzen.
(2) Das Nutzungsrecht ist an ein gültiges Nutzerkonto sowie an die Einhaltung dieser Lizenzbestimmungen und der AGB gebunden. Ohne gültiges Nutzerkonto besteht kein Recht zur funktionalen Nutzung der App über den Dienst.
(3) Die Lizenz umfasst die jeweils zum Download bereitgestellte Version der App einschließlich der von Neosophic bereitgestellten Updates und Upgrades (§ 8). Ein Anspruch auf Überlassung des Quellcodes besteht nicht.
(4) Die Anzahl der Geräte und Installationen, auf denen die App genutzt werden darf, richtet sich nach den Nutzungsregeln („Usage Rules“) des jeweiligen App Stores (§ 4) sowie nach dem im Rahmen des Dienstes vereinbarten Leistungsumfang.
(1) Die Nutzung der App über den Apple App Store unterliegt den Nutzungsregeln, die in den Apple Media Services Nutzungsbedingungen festgelegt sind. Die Nutzung der App über den Google Play Store unterliegt den Google-Play-Nutzungsbedingungen. Diese plattformseitigen Nutzungsregeln gelten ergänzend; im Verhältnis zwischen Nutzer und Plattformbetreiber sind sie maßgeblich.
(2) Die App darf ausschließlich im Rahmen des bestimmungsgemäßen Gebrauchs als Client zum Dienst genutzt werden. Eine Nutzung zu anderen als den vertraglich vorgesehenen Zwecken ist nicht gestattet.
(1) Dem Nutzer ist es untersagt, die App ganz oder teilweise zu vervielfältigen, soweit dies nicht für die vertragsgemäße Nutzung erforderlich ist; die App zu vermieten, zu verleasen, zu verleihen, zu verkaufen, weiterzugeben, zu unterlizenzieren oder Dritten (mit Ausnahme eigener Mitarbeiter im Rahmen der vereinbarten Nutzung) zugänglich zu machen; die App zu bearbeiten, zu übersetzen, zu verändern, abgeleitete Werke zu erstellen oder mit anderer Software zu verbinden, soweit dies nicht durch zwingendes Recht gestattet ist; die App zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu disassemblieren oder in sonstiger Weise zu versuchen, den Quellcode der App zu ermitteln, soweit dies nicht nach §§ 69d, 69e UrhG zwingend gestattet ist; in der App enthaltene Urheberrechts-, Marken- oder sonstige Schutzrechtsvermerke zu entfernen, zu verändern oder unkenntlich zu machen; technische Schutz-, Sicherheits- oder Zugangsmechanismen der App zu umgehen, zu deaktivieren oder zu manipulieren; die App auf manipulierten oder kompromittierten Betriebssystemen (z. B. „Jailbreak“ oder „Rooting“) zu betreiben, soweit dadurch die Sicherheit oder Integrität der App oder des Dienstes gefährdet wird; die App für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltendes Recht einzusetzen.
(2) Gesetzliche Befugnisse des Nutzers, insbesondere die zwingenden Rechte zur Dekompilierung und Fehlerbeseitigung nach §§ 69d, 69e UrhG, bleiben von den vorstehenden Beschränkungen unberührt.
(3) Die weitergehenden Nutzungspflichten und -beschränkungen in Bezug auf den Dienst (insbesondere § 4 AGB) gelten ergänzend.
(1) Die App sowie alle daran bestehenden Rechte, insbesondere Urheberrechte, Marken-, Design-, Patent- und sonstigen gewerblichen Schutzrechte an Programmcode, Benutzeroberfläche, Gestaltung, Texten, Grafiken, Logos und sonstigen Inhalten, stehen ausschließlich Neosophic bzw. deren Lizenzgebern zu.
(2) Diese Lizenzbestimmungen übertragen kein Eigentum und keine Schutzrechte an der App auf den Nutzer, sondern räumen lediglich das in § 3 beschriebene, beschränkte Nutzungsrecht ein. Alle nicht ausdrücklich eingeräumten Rechte verbleiben bei Neosophic („Rechtevorbehalt“).
(3) „Neoling“ und zugehörige Kennzeichen sind Kennzeichen von Neosophic. Der Nutzer ist nicht berechtigt, diese Kennzeichen über die bestimmungsgemäße Nutzung der App hinaus zu verwenden.
(1) Die App enthält Software-Komponenten Dritter, einschließlich quelloffener Software (Open-Source-Software). Diese Komponenten unterliegen den jeweils eigenen Lizenzbedingungen ihrer Rechteinhaber.
(2) Soweit Lizenzbedingungen von Open-Source- oder Drittanbieter-Komponenten von diesen Lizenzbestimmungen abweichen, gehen die jeweiligen Open-Source- bzw. Drittanbieter-Lizenzbedingungen für die betreffende Komponente vor. Die vorstehenden Nutzungsbeschränkungen (§ 5) gelten insoweit nur, als sie mit den jeweiligen Open-Source-Lizenzbedingungen vereinbar sind.
(3) Eine Übersicht der in der App verwendeten Open-Source- und Drittanbieter-Komponenten einschließlich der zugehörigen Lizenz- und Urheberrechtshinweise wird in der App unter „Rechtliches & Datenschutz“ im Bereich „Open-Source-Lizenzen“ bereitgestellt. Auf Anfrage an support@neoling.ai stellt Neosophic diese Hinweise zusätzlich in Textform zur Verfügung.
(1) Neosophic kann die App durch Updates und Upgrades weiterentwickeln, insbesondere zur Fehlerbehebung, zur Anpassung an geänderte technische oder rechtliche Rahmenbedingungen sowie zur Verbesserung von Funktionen und Sicherheit. Diese Lizenzbestimmungen gelten auch für solche Updates und Upgrades, soweit diese nicht von gesonderten Bedingungen begleitet werden.
(2) Die App-Store-Betreiber können Updates automatisiert bereitstellen und installieren, sofern der Nutzer die automatische Aktualisierung in seinen Geräteeinstellungen aktiviert hat. Neosophic empfiehlt, stets die jeweils aktuelle Version der App zu nutzen.
(3) Die App setzt ein kompatibles Endgerät, eine bestehende Internetverbindung sowie ein vom jeweiligen App Store unterstütztes Betriebssystem in einer aktuellen Version voraus. Neosophic ist nicht verpflichtet, ältere App-Versionen oder veraltete Betriebssystemversionen zu unterstützen oder zu pflegen. Die ordnungsgemäße Funktion der App auf nicht unterstützten oder veränderten Systemumgebungen wird nicht gewährleistet.
A. Gemeinsame Bestimmungen
(1) Diese Lizenzbestimmungen werden ausschließlich zwischen dem Nutzer und Neosophic geschlossen, nicht mit dem jeweiligen App-Store-Betreiber (Apple bzw. Google). Allein Neosophic ist für die App und ihre Inhalte verantwortlich.
(2) Der jeweilige App-Store-Betreiber ist nicht verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen für die App zu erbringen. Für Wartung und Support ist im Rahmen der AGB ausschließlich Neosophic zuständig.
B. Ergänzende Bestimmungen für den Bezug über den Apple App Store
Soweit der Nutzer die App über den Apple App Store bezieht, gelten ergänzend folgende Bestimmungen zugunsten der Apple Inc. und ihrer Tochtergesellschaften („Apple“):
(1) Geltung und Verantwortlichkeit: Diese Lizenzbestimmungen werden allein zwischen Nutzer und Neosophic geschlossen. Apple ist nicht Partei dieser Lizenzbestimmungen und für die App sowie deren Inhalte nicht verantwortlich.
(2) Lizenzumfang: Die nach § 3 eingeräumte Lizenz ist auf eine nicht übertragbare Nutzung der App auf jedem Apple-Gerät beschränkt, das der Nutzer besitzt oder kontrolliert, und zwar nach Maßgabe der Nutzungsregeln in den Apple Media Services Nutzungsbedingungen.
(3) Wartung und Support: Apple ist nicht verpflichtet, Wartungs- und Supportleistungen in Bezug auf die App zu erbringen.
(4) Gewährleistung: Im Falle einer Nichterfüllung einer anwendbaren Gewährleistung kann der Nutzer Apple hierüber informieren; Apple erstattet dem Nutzer in diesem Fall den etwaigen Kaufpreis der App (bei einer unentgeltlich bereitgestellten App regelmäßig null). Im gesetzlich zulässigen Umfang trifft Apple darüber hinaus keine Gewährleistungsverpflichtung in Bezug auf die App. Etwaige sonstige Ansprüche, Verluste, Haftungen, Schäden, Kosten oder Auslagen, die auf eine Nichterfüllung einer Gewährleistung zurückzuführen sind, fallen in die alleinige Verantwortung von Neosophic.
(5) Produktansprüche: Neosophic, nicht Apple, ist verantwortlich für die Bearbeitung von Ansprüchen des Nutzers oder Dritter in Bezug auf die App oder den Besitz und/oder die Nutzung der App durch den Nutzer, insbesondere für Produkthaftungsansprüche, Ansprüche wegen Nichteinhaltung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen sowie Ansprüche aus dem Verbraucherschutz-, Datenschutz- oder vergleichbaren Recht. Diese Lizenzbestimmungen beschränken die Haftung von Neosophic nicht über das nach geltendem Recht zulässige Maß hinaus.
(6) Rechte des geistigen Eigentums: Für den Fall, dass ein Dritter geltend macht, die App oder der Besitz und die Nutzung der App durch den Nutzer verletze Rechte des geistigen Eigentums Dritter, ist Neosophic, nicht Apple, allein für die Untersuchung, Verteidigung, Beilegung und Erledigung eines solchen Anspruchs verantwortlich.
(7) Rechtskonformität des Nutzers: Der Nutzer sichert zu, dass er sich nicht in einem Land aufhält, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder von der US-Regierung als ein „Terrorismus unterstützendes“ Land eingestuft wurde, und dass er nicht auf einer Liste der US-Regierung über verbotene oder beschränkte Parteien geführt wird.
(8) Kontakt: Bei Fragen, Beschwerden oder Ansprüchen in Bezug auf die App ist Neosophic unter den in § 13 genannten Kontaktdaten zu erreichen.
(9) Bedingungen Dritter: Der Nutzer hat bei der Nutzung der App die jeweils anwendbaren Bedingungen Dritter einzuhalten.
(10) Drittbegünstigung: Apple und die Tochtergesellschaften von Apple sind Drittbegünstigte dieser Lizenzbestimmungen. Mit der Annahme dieser Lizenzbestimmungen durch den Nutzer ist Apple berechtigt (und gilt als berechtigt, diese Berechtigung angenommen zu haben), diese Lizenzbestimmungen als Drittbegünstigter gegenüber dem Nutzer durchzusetzen.
C. Ergänzende Bestimmungen für den Bezug über den Google Play Store
Soweit der Nutzer die App über den Google Play Store bezieht, gelten ergänzend die Google-Play-Nutzungsbedingungen. Google ist nicht Partei dieser Lizenzbestimmungen und für die App oder deren Inhalte nicht verantwortlich. Für die App, etwaige Gewährleistung, Produktansprüche, Rechte des geistigen Eigentums sowie Wartung und Support ist ausschließlich Neosophic verantwortlich.
(1) Die Lizenz an der App wird für die Dauer der Vertragsbeziehung über den Dienst eingeräumt und endet automatisch mit deren Beendigung, insbesondere mit der Beendigung des Vertragsverhältnisses nach den AGB oder mit der Löschung des Nutzerkontos.
(2) Neosophic kann die Lizenz aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung widerrufen, insbesondere bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen des Nutzers gegen diese Lizenzbestimmungen, die der Nutzer trotz Abmahnung nicht abstellt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Dienstes nach den AGB bleibt unberührt.
(3) Mit Beendigung der Lizenz hat der Nutzer die Nutzung der App einzustellen und sämtliche Installationen der App auf seinen Endgeräten zu deinstallieren und zu entfernen.
(4) Die Bestimmungen, die ihrem Sinn und Zweck nach über die Beendigung hinaus fortgelten sollen (insbesondere §§ 5, 6, 11 und 14), bleiben auch nach Beendigung der Lizenz wirksam.
(1) Die App wird im Rahmen des jeweiligen Entwicklungs- und Erkenntnisstands bereitgestellt. Eine bestimmte Beschaffenheit, Eignung für einen über den vertraglich vorgesehenen Zweck hinausgehenden Einsatz oder eine unterbrechungs- und fehlerfreie Verfügbarkeit der App wird nicht zugesichert, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist.
(2) Gewährleistung und Haftung von Neosophic richten sich im Übrigen nach den §§ 3, 5 und 8 der AGB. Insbesondere gelten die dort getroffenen Regelungen zur KI-spezifischen Haftung (§ 5 AGB), zu Verfügbarkeit und Service Level (§ 3 AGB) sowie die Haftungsbeschränkungen (§ 8 AGB) entsprechend für die Nutzung der App. Die zwingenden gesetzlichen Haftungstatbestände, insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.
(3) Die App ist ein Assistenz- und Automatisierungswerkzeug. Sie erbringt keine fachliche, rechtliche, medizinische oder sonst verbindliche Beratung und trifft keine eigenständigen Entscheidungen. Die Verantwortung für die Nutzung der über die App bereitgestellten Informationen und deren Weiterverarbeitung liegt beim Nutzer. Ergänzend gelten die Hinweise in § 5 AGB (KI-spezifische Bestimmungen, kein Medizinprodukt) sowie § 4 Abs. 10 AGB (kein Notruf-/Bereitschaftsdienst).
(1) Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der App ergeben sich aus der Datenschutzerklärung für den Dienst, abrufbar unter https://app.neoling.ai/datenschutz, sowie aus dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
(2) Die App kann zur Erbringung einzelner Funktionen den Zugriff auf Gerätefunktionen anfragen, insbesondere auf das Mikrofon (zum Diktieren eigener Notizen) sowie auf die Anzeige von Benachrichtigungen (Push-Benachrichtigungen, z. B. bei dringenden Anrufen). Der Zugriff erfolgt nur nach entsprechender Berechtigung durch den Nutzer und ausschließlich zu den jeweils angegebenen Zwecken. Der Nutzer kann erteilte Berechtigungen jederzeit in den Einstellungen seines Endgeräts widerrufen; bestimmte Funktionen der App stehen dann gegebenenfalls nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung.
Anbieter und Lizenzgeber im Sinne dieser Lizenzbestimmungen ist:
Neosophic GmbH Opernplatz 14 60313 Frankfurt am Main Deutschland Geschäftsführerin: Nadine Stenger Registergericht: Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 143297 USt-IdNr.: DE462837947 E-Mail: support@neoling.ai
Beschwerden, Fragen oder Ansprüche in Bezug auf die App können an die vorstehenden Kontaktdaten gerichtet werden.
(1) Änderung der Lizenzbestimmungen: Neosophic kann diese Lizenzbestimmungen mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen ändern, insbesondere bei Änderungen der App, der App-Store-Vorgaben oder der Rechtslage. Die Änderungen werden dem Nutzer in geeigneter Weise mitgeteilt (z. B. per E-Mail oder Hinweis in der App). Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge sowie auf das Widerspruchsrecht wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Im Falle eines Widerspruchs ist Neosophic berechtigt, die Lizenz zum Wirksamwerden der Änderung zu beenden.
(2) Geltendes Recht: Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder Sitz hat, bleiben unberührt.
(3) Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen Lizenzbestimmungen ist, soweit gesetzlich zulässig, Frankfurt am Main ausschließlicher Gerichtsstand.
(4) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser Lizenzbestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(5) Verhältnis zu Begleitdokumenten: Diese Lizenzbestimmungen sind in Verbindung mit den folgenden Dokumenten zu lesen: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Leistung, Vergütung, Verfügbarkeit, KI-Bestimmungen, Gewährleistung und Haftung in Bezug auf den Dienst Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV): Regelung der Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO Datenschutzerklärung für den Dienst: Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Stand: 23.06.2026. Diese Lizenzbestimmungen ersetzen alle vorherigen Versionen. Bei Fragen wenden Sie sich an: support@neoling.ai